Šéf Nokie napsal zaměstnancům dopis plný drsné korporátní sebekritiky. Jak dál? Bude se Nokia stěhovat do USA? Přejde na Android či WP7?
Poslední dobou se v médiích (včetně MobilManie) poměrně často objevují články, které bychom mohli shrnout jako „kopání do Nokie“. Jakkoliv jsou tyto články podloženy ekonomickými výsledky či statistikami, mohli jste je brát jako projev novinářské zlovůle. Až dodnes. Na internet se dostal dopis generálního ředitele Stephena Elopa zaměstnancům Nokie. V plném znění (jak jej uveřejnil magazín Engadget) jej přikládáme ve druhé kapitole.
Nepamatuji, že bych kdy četl tak ostrou a otevřenou sebekritiku od někoho tak vysoko postaveného. Běžná praxe je dělat změny v klidu, prezentovat je jako krok k lepší budoucnosti – zkrátka vše pro klidný spánek akcionářů.
Vybíráme zásadní pasáže
Dopis začíná alegorickým příběhem o naftaři, kterému vzplála vrtná plošina. Stojí na okraji a má dvě volby – nechat se pohltit plameny, nebo skočit do ledových vod Atlantiku. Rozhodl se skočit. Poté, co byl zachráněn, řekl, že hořící plošina způsobila radikální změnu v jeho chování. Elop pokračuje: „My také stojíme na hořící plošině a musíme se rozhodnout.“
O iPhonu a Androidu
„Apple narušil trh tím, že předefinoval výraz smartphone, upoutal pozornost vývojářů a dal vzniknout uzavřenému, ale velice mocnému ekosystému. Apple dokázal, že když uděláte dobrý telefon, zákazníci za něj zaplatí velké peníze.“
„První iPhone se začal prodávat v roce 2007, a my stále nemáme srovnatelný produkt. Android vstoupil na scénu před více než dvěma lety, a tento týden nám sebral naši vedoucí pozici v prodeji smartphonů. Neuvěřitelné.“
Proč Nokia ztrácí v hi-endech, střední třídě i low-endech
„Máme v Nokii skvělé zdroje inovací, ale nejsme schopní přinášet je na trh dostatečně rychle. Mysleli jsme, že MeeGo bude platformou pro high-end smartphony. Ale tímhle tempem budeme mít do konce roku 2011 pouze jeden MeeGo smartphone.“, aplikace, elektronický byznys, reklama, vyhledávání, společenské sítě, služby pracující se zeměpisnou polohou, komunikační systémy a další.“
„Apple teď vlastní High-end segment.“
„Ve střední třídě máme Symbian. Ten se ukázal být nekonkurenceschopným na vysoce konkurenčních trzích jako je severní Amerika. … Pokud budeme pokračovat jako dosud, budeme více a více zaostávat, zatímco naši konkurenti budou zvyšovat náskok.“
„Na spodním konci cenového spektra vychrlí čínští OEM výrobci telefon dříve, než my připravíme prezentaci v PowerPointu. Jsou rychlí, jsou levní a vyzývají nás na souboj.“
Návrat k alegorii naftaře
„Zatímco naši konkurenti vrhali plameny na náš tržní podíl – co se dělo v Nokii? Zůstávali jsme pozadu, propásli jsme významné trendy a ztratili jsme čas. Tehdy jsme mysleli, že děláme dobrá rozhodnutí, ale s dnešním nadhledem vidíme, že jsme roky pozadu.“
„Vlastně ani nebojujeme správnými zbraněmi. Už totiž nejde jen o boj jednotlivých zařízení, nebo o software, tady jde o celé ekosystémy. Jejich součástí jsou vývojáři
„Musíme se tedy rozhodnout, jak vybudujeme nový ekosystém, posílíme stávající, případně ke kterému jinému se přidáme.“
Budoucnost začne pozítří
Jak máme rozumět poslední větě? Já bych ji interpretoval takto: Nokia může od nuly vybudovat konkurenceschopné MeeGo, může radikálně vylepšit Symbian, nebo se přidá (k mnohokrát odmítanému) Androidu či (v poslední době často zmiňované platformě) Windows Phone 7.
Zřejmě nastane zemětřesení v nejvyšším managementu firmy, ostatně o tom jsme vás informovali již dříve. Zahraniční média také často zmiňují tu možnost, že Elop přestěhuje jádro Nokie z tradičního Finska do centra dění – do kalifornského Silicon Valley. Tedy tam, kde sídlí Apple, Google, Facebook, mnozí další úspěšní (a je tam přece jen blíže k Microsoftu). Pomůže to, nebo je jen Elopovi v Helsinkách zima?
Budoucnost Nokie by měla začít 11. února. Právě tento pátek hodlá Elop představit novou strategii.
